ECS

ECS European Containers Ltd werd in 1995 in de haven van Zeebrugge opgericht. ECS is een 45-inch intermodale logistieke operator, gespecialiseerd in transport tussen het VK en Ierland en het Europese vasteland. Alle activiteiten zijn gecentraliseerd op het hoofdkantoor in Zeebrugge. Deze weloverwogen strategie verhoogt merkbaar het niveau van controle en efficiëntie. ECS heeft kantoren in Venlo (Nederland), Le Havre (Frankrijk), Waterford (Ierland) en Novara (Italië). Deze geografische decentralisatie benadrukt hun lokale marktgerichte aanpak.

Teamleader Customer Service – Franse markt
Jouw rol & verantwoordelijkheden:
Je leidt het customer service team en ondersteunt hen in hun dagelijkse taken
Je coacht, informeert en begeleidt het team, je houdt team meetings, performance reviews, …
Je organiseert het team op een optimale manier naar takenpakket en tijdsgebruik, verlofplanning en vervangingen en prestaties
Troubleshooting
Je ziet het belang in van kostrecuperatie voor het departement
Je communiceert met de andere coördinators binnen customer service
Je neemt actief deel aan de coördinator meetings die regelmatig plaatsvinden
Je rapporteert aan de Customer Service manager
Je vindt een goed evenwicht tussen de vragen van de klant en de operationele mogelijkheden op een kostefficiënte manier
Je bent de link tussen de commerciële afdeling en de planningsteams en je bent het aanspreekpunt naar zowel klanten als andere vestigingen en afdelingen binnen het bedrijf
Je volgt het tijdsgebruik op, statistieken / KPI rapportering
Meewerken met het team
Locatie:
Baron De Maerelaan , Zeebrugge
Werkuren:
Bereid te werken in wisselend uurrooster tussen 8u en 18u
Jouw profiel:
Je beschikt over onderstaande kwaliteiten:
Bachelor diploma of gelijkgestelde ervaring
Enkele jaren ervaring in de transportsector en bij voorkeur een aantoonbare ervaring als leidinggevende
Efficient en resultaatgericht
Klantgericht
Communicatieve vaardigheden
Coachen en delegeren
Frans en Engels: geschreven en gesproken
Assertief
Teamplayer
MS office
Ons aanbod:
Fulltime contract
Interne opleiding on the job
Je krijgt verantwoordelijkheid en betrokkenheid
Persoonlijke groei binnen een internationale,familiale en dynamische omgeving
Marktconform salaris inclusief extralegale voordelen
Interesse in deze vacature?
Ben je geïnteresseerd in deze functie?
Neem dan contact op met anje.lagast@hrconsul.be Senior HR consultant