Teamleader Customer Service – Franse markt

ECS

Vacature Logistiek medewerker @ Flanders Road Services

ECS European Containers Ltd werd in 1995 in de haven van Zeebrugge opgericht. ECS is een 45-inch intermodale logistieke operator, gespecialiseerd in transport tussen het VK en Ierland en het Europese vasteland. Alle activiteiten zijn gecentraliseerd op het hoofdkantoor in Zeebrugge. Deze weloverwogen strategie verhoogt merkbaar het niveau van controle en efficiëntie. ECS heeft kantoren in Venlo (Nederland), Le Havre (Frankrijk), Waterford (Ierland) en Novara (Italië). Deze geografische decentralisatie benadrukt hun lokale marktgerichte aanpak.






Teamleader Customer Service – Franse markt



Jouw rol & verantwoordelijkheden:

  • Je leidt het customer service team en ondersteunt hen in hun dagelijkse taken

  • Je coacht, informeert en begeleidt het team, je houdt team meetings, performance reviews, …

  • Je organiseert het team op een optimale manier naar takenpakket en tijdsgebruik, verlofplanning en vervangingen en prestaties

  • Troubleshooting

  • Je ziet het belang in van kostrecuperatie voor het departement

  • Je communiceert met de andere coördinators binnen customer service

  • Je neemt actief deel aan de coördinator meetings die regelmatig plaatsvinden

  • Je rapporteert aan de Customer Service manager

  • Je vindt een goed evenwicht tussen de vragen van de klant en de operationele mogelijkheden op een kostefficiënte manier

  • Je bent de link tussen de commerciële afdeling en de planningsteams en je bent het aanspreekpunt naar zowel klanten als andere vestigingen en afdelingen binnen het bedrijf

  • Je volgt het tijdsgebruik op, statistieken / KPI rapportering

  • Meewerken met het team


Locatie:

Baron De Maerelaan , Zeebrugge


Werkuren:

Bereid te werken in wisselend uurrooster tussen 8u en 18u


Jouw profiel:

Je beschikt over onderstaande kwaliteiten:


  • Bachelor diploma of gelijkgestelde ervaring

  • Enkele jaren ervaring in de transportsector en bij voorkeur een aantoonbare ervaring als leidinggevende

  • Efficient en resultaatgericht

  • Klantgericht

  • Communicatieve vaardigheden

  • Coachen en delegeren

  • Frans en Engels: geschreven en gesproken

  • Assertief

  • Teamplayer

  • MS office

Ons aanbod:

  • Fulltime contract

  • Interne opleiding on the job

  • Je krijgt verantwoordelijkheid en betrokkenheid

  • Persoonlijke groei binnen een internationale,familiale en dynamische omgeving

  • Marktconform salaris inclusief extralegale voordelen


Interesse in deze vacature?

Ben je geïnteresseerd in deze functie?

Neem dan contact op met anje.lagast@hrconsul.be Senior HR consultant