Medewerker Customer Service
- 16 feb
- 1 minuten om te lezen
Medewerker Customer Service | ICTS #VasteJob #OpLocatie
Gent, Oost-Vlaanderen, België
ICTS is de one-top-shop partner voor trailerverhuur, fleet maintenance van trailers, herstellingen en 24/7 pechhulp. Voor het Service-team in Gent zoekt ICTS een Customer Service Officer die service en planning vlekkeloos weet te combineren.
In deze rol werk je nauw samen met de Workshop Supervisor, Parts & Warehouse Coördinator en Fleet Operations & MOT Coördinator om een efficiënte planning en topservice te garanderen.
Medewerker Customer Service
Functieomschrijving
Klanten helpen bij hun vragen en serviceaanvragen.
Reparaties plannen en offertes opstellen.
Klanten informeren over de voortgang van hun voertuig en wanneer het klaar is.
Binnenkomende opdrachten registeren en plannen volgens de werkplaatscapaciteit.
Nauw samenwerken met technici en de Workshop Supervisor voor correcte uitvoering van opdrachten.
Jobkaarten en klantgegevens up-to-date houden in het ERP-systeem.
Dagelijkse ondersteuning bij de coördinatie van voertuigen bij check-in en check-out.
Bijdragen aan een hoog niveau van klantenservice en klanttevredenheid.
Jouw profiel
Ervaring in truck- en traileronderhoud, zware reparaties of een gelijkaardige technische omgeving.
Kennis van de werking, het onderhoud en de reparatie van trucks en trailers.
Sterke communciatieve en administratieve vaardigheden.
Nauwkeurig, verantwoordelijk en oog voor detail.
Ervaring met ERP- of werkplaatsbeheersystemen is een plus.
Talenkennis: goed niveau van Nederlands en Engels (andere talen zijn een pluspunt).
Teamspeler die meerdere prioriteiten tegelijk kan beheren in een dynamische omgeving.
Ons aanbod
Een stabiele fulltime job met een competitief salaris, afgestemd op ervaring en kwalificaties.
Gestructureerd onboardingproces en interne opleidingen.
Professionele, internationale en ondersteunende werkomgeving.
Mogelijkheden om te leren en door te groeien binnen de Group.
Catch the match met hrconsul.be
Stuur je CV en korte motivatiebrief naar Anje.Lagast@hrconsul.be
Opmerkingen