IT Service Desk & Digital Solutions Manager

IT Service Desk & Digital Solutions Manager | ECS European Containers Ltd #Voltijds #VasteJob

Zeebrugge, Vlaanderen, België

IT Service Desk & Digital Solutions Manager

Ben je klaar om je carrière naar een hoger niveau te tillen?

Bij ECS krijg je de kans om deel uit te maken van een innovatief en dynamisch IT-team. Als IT Service Desk & Digital Solutions Manager geef je leiding aan een toegewijd team van professionals om uitmuntendheid in IT-services en digitale oplossingen te stimuleren. Je werkt in een team van 8 IT-professionals binnen het grotere IT-team van ongeveer 45 medewerkers - om te zorgen voor de naadloze werking van de moderne werkplek, de servicedesk en de succesvolle implementatie en het onderhoud van innovatieve digitale oplossingen. Je houdt toezicht op belangrijke projecten zoals Teams-telefonie, CRM en gecentraliseerd documentbeheer, terwijl je de voordelen van AI benut om onze IT-mogelijkheden te verbeteren.

Jouw rol & verantwoordelijkheden

• Leiderschap en management: Leiding en mentor zijn van een team van 5 servicemedewerkers en 3 Digitale Projectanalisten. Stimuleren van een op samenwerking en groei gerichte omgeving

• Service Desk-toezicht: Zorgen voor efficiënte afhandeling van 1e en 2e lijn support calls, en beheren van werkplek, vergaderruimte IT-infrastructuur, bezoekers registratiesystemen, etc. Meten van gebruikers tevredenheid en ervoor zorgen

  dat gebruikers goed geïnformeerd zijn en hun tools kunnen gebruiken om de efficiëntie te maximaliseren

• Beheer van digitale oplossingen: Toezicht houden op het onderhoud en de verbetering van digitale oplossingen, waaronder moderne werkplek-apps, hyper-automatiseringstools en line-of-business applicaties

• Projectbeheer: Aansturen van IT-projecten, zorgen voor tijdige levering binnen budget en afstemming op bedrijfsdoelen. Taken prioriteren en resources effectief beheren

• Klanttevredenheid: Voorstaan van een klantgerichte aanpak, ervoor zorgen dat snel en effectief wordt voldaan aan de behoeften van interne gebruikers

• Strategische visie: Ontwikkelen en implementeren van strategieën voor komende projecten, zoals het opzetten van een centraal Document Management Platform en de implementatie van CRM met een prijsberekening op maat, waarbij de voordelen van digitale tools worden gemaximaliseerd

• Samenwerking: Werk nauw samen met het grotere IT-team (50+ leden) en maak integraal deel uit van het IT managementteam

• Budget- en leveranciers beheer: Beheer het budget van de subafdeling en houd toezicht op het leveranciers- en contract beheer om kosteneffectieve en efficiënte activiteiten te garanderen

Jouw profiel

• Iemand die energie krijgt van een pragmatische, oplossingsgerichte en efficiënte aanpak

• Een teamspeler die graag inspireert en geïnspireerd wordt

• Een doener die de status quo durft uit te dagen en streeft naar betrouwbare en toekomstgerichte software oplossingen

• Aantoonbare ervaring in IT management, met een sterke staat van dienst in het leiden van teams, managen van projecten en eigenaar zijn van een budget

• Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om teamleden te coachen, te ontwikkelen en samenwerking tussen teams te cultiveren

• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een proactieve benadering van het identificeren en aanpakken van problemen

• Ervaring met moderne werkplek toepassingen, hyper-automatiseringstools en line-of-business-toepassingen en een visie op het gebruik van technologie om bedrijfsresultaten te verbeteren

• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift, Frans is een troef

  
  
  
  

Ons aanbod

• Fulltime contract

• Opleiding on the job intern & extern

• Je krijgt verantwoordelijkheid en betrokkenheid

• Persoonlijke groei binnen een internationale, familiale en dynamische omgeving

• Marktconform salaris inclusief extralegale voordelen

Stel je kandidaat voor deze uitdaging!

Stuur je CV en korte motivatiebrief naar Anje.Lagast@hrconsul.be