IT 2nd Line Support Engineer

ECS

Vacature Logistiek medewerker @ Flanders Road Services

ECS European Containers Ltd werd in 1995 in de haven van Zeebrugge opgericht. ECS is een 45-inch intermodale logistieke operator, gespecialiseerd in transport tussen het VK en Ierland en het Europese vasteland. Alle activiteiten zijn gecentraliseerd op het hoofdkantoor in Zeebrugge. Deze weloverwogen strategie verhoogt merkbaar het niveau van controle en efficiëntie. ECS heeft kantoren in Venlo (Nederland), Le Havre (Frankrijk), Waterford (Ierland) en Novara (Italië). Deze geografische decentralisatie benadrukt hun lokale marktgerichte aanpak.






IT 2nd Line Support Engineer



Jouw rol & verantwoordelijkheden:


De ICT-afdeling telt in totaal 22 vaste collega’s in 4 teams: het service desk team, 2 ontwikkel teams, en een team met netwerk/system engineers.

Het Service desk team telt momenteel 4 collega’s en is verantwoordelijk voor 1ste en 2de lijn ondersteuning maar is daarnaast end-to-end verantwoordelijk voor diensten zoals end point computing, mobile devices, meeting rooms en enkele standaard client applicaties zoals MS Office, SharePoint,…


  • Je behandelt ICT-service aanvragen van gebruikers zoals toegangsaanvragen, gebruikers creatie, toekennen van licenties.

  • Je onderzoekt storingen op live systemen na melding van het monitoringsysteem of gebruikers en lost ze zelf op of escaleert ze naar een ander team binnen de ICT-afdeling.

  • Je werkt zelfstandig of in team aan kleine en grote changes of projecten binnen het domein van de computer- en netwerkinfrastructuur zoals installatie/verhuis nieuwe werkplekken, klaar maken nieuwe end-user hardware of hardware in meeting rooms, uitrol nieuwe software, …

  • Je leert de job kennen door interne opleidingen, al doende en indien nodig aangevuld met externe opleidingen. Je kan uiteraard rekenen op de steun en uitleg van jouw collega’s


Uurrooster:

Wisselend uurrooster tussen 8u en 17u30



Locatie:

Baron De Maerelaan, Zeebrugge



Jouw profiel:


Je beschikt over onderstaande kwaliteiten:


  • Ervaring in gelijkaardige functie of meerdere jaren ervaring als first line en klaar om door te groeien

  • Verantwoordelijk en kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie

  • Servicegericht

  • Stressbestendig

  • Zowel zelfstandig als in team kunnen werken

  • Methodisch, precies en ordelijk

  • Communicatief, uitleg/opleiding geven schrikt je niet af

  • Leergierig met sterk cognitief vermogen

  • Je beschikt over onderstaande kennis:

  • Goed ICT-technisch inzicht

  • Windows 10 Client

  • Windows Server systemen – begrip functionaliteiten AD, DNS, DHCP,…

  • Goed inzicht in de basis netwerkconfiguratie

  • Vlot Nederlands en Engels spreken, Frans is een plus


Ons aanbod:

  • Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving

  • Verantwoordelijkheid en betrokkenheid

  • Marktconform salarispakket

  • Je wordt ondersteund door een gedreven team van 4collega’s met kennis van zaken.

  • Je werkt met nieuwe technologieen in een bedrijf waar ruimte is voor investeringen van ICT.


Interesse in deze vacature?

Ben je geïnteresseerd in deze functie?

Neem dan contact op met anje.lagast@hrconsul.be Senior HR consultant