Customer Service Officer

Middlegate Europe


Middlegate Europe is een toonaangevende Europese transport-, opslag-, distributie- en groupagespecialist die supply chain oplossingen aanbiedt voor een breed scala aan klanten in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, het Verenigd Koninkrijk en Ierland. Wij zijn meer dan 30 jaar actief en hebben vestigingen in Zeebrugge, op de luchthaven van Luik en Hull (VK).


Als full-service provider staat Middlegate Europe in voor zowel transport en distributie als voor groepage, opslag en logistieke dienstverlening. Het bedrijf telt 160 medewerkers en haalt een omzet van 30 miljoen euro.

Om onze groei te ondersteunen zijn wij op zoek naar een Customer Service Officer voor ons hoofdkantoor in Zeebrugge.


Wij zijn een familiaal bedrijf waar de waarden van respect en teamspirit bovenaan staan.


Doel van de functie


Als medewerker op onze Customer Service afdeling coördineer je de uitvoering van de transportopdrachten van onze klanten. Als teamspeler communiceer je effectief met de gespecialiseerde teams van Middlegate Europe een een goede klantenservice te garanderen.


Een greep uit het takenpakket

• Analyse, Aanname en begeleiding van de transportorders.

• Gebruik maken van de interne tools en systemen om de opdrachten nauwkeurig te verwerken en op te volgen dat het order tot het einde nauwkeurig wordt uitgevoerd.

• Dagelijkse analyse van de opdrachten.

• Mogelijke problemen aanpakken en pro-actief de klant informeren.

• Rapportering opstellen voor de belangrijkste operationele statistieken.

• Feedback bezorgen aan de klanten met analyse van de hoofdoorzaken.

• Administratieve opvolging inclusief credit control.



Profiel

• Je hebt praktische werkervaring in de logistieke sector.

• Je hebt aandacht voor detail en inzicht in het proces van toelevering.

• Je bent een uitstekende klantgerichte communicator en spreekt/schrijft vlot Nederlands en Engels. Kennis van Frans en Duits is een pluspunt.

• Je hebt een zeer goede kennis van moderne IT-toepassingen. Kennis van Navision-, SAP-, EDI-interfaces is een troef.

• Je hebt geografische kennis, notie van marktprijzen, en hebt kennis van online

portalen voor vrachtverkeer.


Aanbod

• Een uitdagende werkomgeving in een snel evoluerende branche.

• Ondersteuning door een professioneel team gericht op groei.

• Een competitief salaris pakket met aantrekkelijke extralegale voordelen.



Intresse in deze vacature?


Solliciteren


Wil je meer informatie?


Contacteer Anje Lagast, Specialst HR & Recruiting Transport & Logistics.

T: 0032 498 110 010

anje.lagast@hrconsul.be

www.hrconsul.be


|

MAAK KENNIS

MET HRCONSUL